«Grok | Создаю видео»

Дата первоначальной публикации: 8 августа 2026 года

Редакция от: 10 августа 2026 года

Исполнитель: самозанятый Хейнлайд Александр Борисович, ИНН 540452732150, далее — «Исполнитель».

Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и содержит условия договора оказания услуг.

Оферта адресована физическим лицам, индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам.

Акцептом оферты является совершение Пользователем любого из следующих действий после ознакомления с её условиями:

• оплата пакета кредитов;
• запуск генерации с использованием оплаченных или бесплатно начисленных кредитов;
• иное фактическое использование платных функций Сервиса.

С момента акцепта договор между Исполнителем и Заказчиком считается заключённым.

1. Термины

1.1. Сервис / Чат-бот — сервис генерации видео «Grok | Создаю видео», доступный в мессенджере MAX по адресу: https://max.ru/se13331798_bot.

1.2. MAX — сторонняя информационная платформа и мессенджер, через который Пользователь взаимодействует с Сервисом.

1.3. Заказчик — физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, акцептовавшее настоящую оферту.

1.4. Потребитель — гражданин, приобретающий услуги для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

1.5. Пользователь — физическое лицо, использующее Сервис через аккаунт MAX от своего имени или от имени Заказчика.

1.6. Услуга — предоставление удалённого доступа к функциям Сервиса для создания коротких видеороликов на основании текстового запроса и, при наличии такой возможности, загруженных изображений.

1.7. Промпт — текстовый запрос Пользователя с описанием желаемого результата.

1.8. Входные материалы — промпт и изображения, передаваемые Пользователем для выполнения генерации.

1.9. Результат / Видео — видеоролик, созданный Внешним сервисом и предоставляемый Пользователю через Чат-бот в виде файла, сообщения или ссылки.

1.10. Генерация — отдельный запуск обработки промпта и входных материалов с целью создания одного видеоролика.

1.11. Кредит — внутренняя условная единица учёта доступного Пользователю объёма Услуг. Кредит не является денежным средством, электронной валютой, ценной бумагой или самостоятельным объектом купли-продажи.

1.12. Оплаченные кредиты — кредиты, начисленные Пользователю после оплаты выбранного пакета.

1.13. Бесплатные кредиты — кредиты, бесплатно начисленные в качестве стартового бонуса, промокода, подарка, компенсации или в рамках акции.

1.14. Тариф — количество кредитов, необходимое для запуска выбранной генерации с учётом её продолжительности и других доступных параметров.

1.15. Пакет кредитов — указанное в интерфейсе Сервиса количество кредитов, начисляемое Пользователю за установленную цену.

1.16. Внешний сервис — сторонняя технологическая платформа или API, используемые для обработки генераций. На дату публикации оферты для генерации видео используется модель Grok через инфраструктуру поставщика SnapGen. Конкретный технологический поставщик может быть заменён Исполнителем без изменения назначения Услуги.

2. Описание Услуги

2.1. Сервис предназначен для создания коротких видеороликов с использованием технологий искусственного интеллекта.

2.2. Пользователь передаёт промпт и, при необходимости, изображения, выбирает доступные настройки и подтверждает запуск. После этого Сервис направляет задачу во Внешний сервис и возвращает полученный результат.

2.3. В Сервисе могут быть доступны:

• генерация видео по текстовому промпту;
• генерация видео по тексту и одному или нескольким изображениям;
• продолжительность видео 6, 10 или 15 секунд;
• форматы 16:9, 9:16, 1:1, 2:3 и 3:2;
• разрешение 720p;
• режимы Custom, Normal, Crazy и Spicy;
• иные параметры, отображаемые в интерфейсе Чат-бота.

2.4. Доступность конкретных форматов, режимов, продолжительности, количества изображений и иных настроек зависит от текущих технических возможностей Сервиса и Внешнего сервиса.

2.5. Обычно результат предоставляется в формате видеофайла MP4. Формат, разрешение, битрейт, частота кадров и иные характеристики могут определяться Внешним сервисом.

2.6. Обычный срок генерации составляет ориентировочно от 5 до 15 минут. При повышенной нагрузке, очередях, модерации или технических сбоях обработка может занять 30 минут и более. Указанные сроки являются ориентировочными.

2.7. Основными поддерживаемыми языками промптов являются русский и английский. Корректная обработка запросов на других языках не гарантируется.

2.8. Исполнитель вправе обновлять Сервис, изменять набор параметров, моделей и технологических поставщиков, если это не нарушает уже возникшие обязательства перед Пользователем.

3. Кредиты и запуск генераций

3.1. Количество доступных Пользователю кредитов отображается в интерфейсе Чат-бота.

3.2. Количество кредитов, необходимое для конкретной генерации, показывается Пользователю до подтверждения её запуска.

3.3. При подтверждении генерации необходимое количество кредитов резервируется на балансе Пользователя.

3.4. После успешного завершения генерации зарезервированные кредиты списываются.

3.5. Каждый запуск является самостоятельной генерацией. Повторный запуск с тем же промптом, настройками или изображениями считается новой генерацией и оплачивается отдельно.

3.6. Услуга по конкретной генерации считается оказанной после успешного создания результата и его отправки Пользователю либо после фиксации успешного завершения задачи в Сервисе с возможностью повторного получения результата.

3.7. Если генерация не началась или завершилась технической ошибкой и Внешний сервис не списал плату за обработку, зарезервированные кредиты полностью возвращаются Пользователю.

3.8. Если неуспешная генерация была частично обработана и Внешний сервис подтвердил фактическое списание платы за такую обработку, Сервис вправе списать соответствующую часть зарезервированных кредитов. Неиспользованная часть резерва возвращается Пользователю.

3.9. Частичное списание по пункту 3.8 не может превышать количество кредитов, показанное Пользователю перед запуском генерации.

3.10. Если достоверно определить объём фактически выполненной обработки невозможно, зарезервированные кредиты возвращаются Пользователю полностью.

3.11. При возникновении ошибки возврат кредитов обычно производится автоматически. Если баланс не восстановился, Пользователь может обратиться к Исполнителю по адресу nsk9@mail.ru, указав доступные сведения о задаче.

4. Стоимость и порядок оплаты

4.1. Расчёты производятся в рублях Российской Федерации.

4.2. НДС не облагается в связи с применением Исполнителем специального налогового режима «Налог на профессиональный доход».

4.3. Актуальные пакеты кредитов и их стоимость на дату публикации настоящей редакции оферты:

• 250 кредитов — 250 рублей;
• 550 кредитов — 500 рублей;
• 1 150 кредитов — 1 000 рублей;
• 3 500 кредитов — 3 000 рублей.

Актуальная стоимость генерации:

• видео продолжительностью 6 секунд — 18 кредитов;
• видео продолжительностью 10 секунд — 24 кредита;
• видео продолжительностью 15 секунд — 34 кредита.

4.4. Актуальные пакеты, количество начисляемых кредитов, их стоимость и стоимость отдельных генераций также указываются:

• в интерфейсе Чат-бота;
• на странице формирования заказа;
• в платёжной форме.

В случае изменения тарифов юридически значимыми являются количество кредитов и цена пакета, отображённые Пользователю непосредственно перед оплатой, а для отдельной генерации — количество кредитов, отображённое перед подтверждением её запуска. Подтверждая оплату или запуск генерации, Пользователь соглашается с указанной стоимостью.

4.5. Подтверждая запуск, Пользователь соглашается со стоимостью генерации, отображённой непосредственно перед подтверждением.

4.6. Исполнитель вправе изменять стоимость пакетов и генераций. Изменения не распространяются на уже оплаченные пакеты и уже подтверждённые генерации.

4.7. Оплата производится на условиях стопроцентной предоплаты через платёжный сервис Robokassa либо иным способом, доступным в интерфейсе Сервиса.

4.8. Исполнитель не получает и не хранит полные реквизиты банковской карты Пользователя. Обработка платёжных данных осуществляется платёжным сервисом и банками — участниками расчётов.

4.9. После подтверждения оплаты кредиты начисляются на баланс Пользователя. При задержке подтверждения платежа начисление может занять дополнительное время.

4.10. Исполнитель формирует чек плательщика НПД и передаёт его Заказчику в электронной форме в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

5. Бесплатные кредиты

5.1. Исполнитель вправе начислять Пользователям бесплатные кредиты в качестве стартового бонуса, подарка, компенсации или в рамках акции.

5.2. Количество бесплатных кредитов и условия их получения отображаются в интерфейсе Сервиса или сообщении об акции.

5.3. Бесплатные кредиты:

• не имеют денежной стоимости;
• не подлежат продаже или обмену на деньги;
• не учитываются при расчёте денежного возврата;
• могут иметь отдельный срок действия, указанный при их начислении.

5.4. Если срок действия бесплатных кредитов отдельно не указан, они действуют в течение срока работы Сервиса.

5.5. Исполнитель вправе аннулировать бесплатные кредиты, полученные вследствие технической ошибки, злоупотребления, создания нескольких аккаунтов для повторного получения бонуса или обхода установленных ограничений.

6. Качество и особенности работы искусственного интеллекта

6.1. Исполнитель не управляет непосредственно алгоритмами модели Grok и не гарантирует:

• точное соответствие результата промпту;
• художественное качество результата;
• отсутствие визуальных артефактов;
• правильность текста, речи, движений, физики или анатомии;
• уникальность результата;
• создание результата с первой попытки;
• неизменность правил модерации;
• постоянную доступность конкретного режима или параметра.

6.2. Разные запуски с одинаковыми входными материалами могут давать разные результаты.

6.3. Неудовлетворённость художественным содержанием успешно созданного видео сама по себе не является технической ошибкой и не означает, что Услуга не была оказана.

6.4. Если видео успешно создано, но его содержание отличается от ожиданий Пользователя, повторная генерация считается отдельной Услугой.

6.5. Сервис предоставляется «как есть» с учётом обязательных требований законодательства Российской Федерации.

7. Отказ от Услуг и возвраты

7.1. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации, при условии оплаты фактически оказанных Услуг и фактически понесённых Исполнителем расходов, связанных с исполнением договора.

7.2. Пользователь может запросить возврат денежных средств за неиспользованный остаток оплаченных кредитов, направив обращение на nsk9@mail.ru.

7.3. Для рассмотрения обращения необходимо указать:

• идентификатор или отображаемое имя аккаунта MAX;
• дату и сумму платежа;
• адрес электронной почты или иные данные, указанные при оплате;
• причину обращения;
• при наличии — идентификатор платежа или чек.

7.4. Если пакет не использовался, возврат производится в размере уплаченной за него суммы.

7.5. При частичном использовании пакета сумма возврата рассчитывается пропорционально:

сумма платежа × количество неиспользованных кредитов из пакета / общее количество кредитов, начисленных по этому пакету.

7.6. Бесплатные кредиты при расчёте денежного возврата не учитываются.

7.7. Кредиты, списанные за успешно выполненные генерации, считаются использованными и не включаются в денежный возврат.

7.8. Кредиты, возвращённые на баланс после технической ошибки, считаются неиспользованными.

7.9. Денежный возврат производится тем же способом, которым была совершена оплата, если это технически возможно. Срок возврата — до 10 календарных дней со дня получения обоснованного требования и необходимых для идентификации платежа сведений, если иной срок не установлен законом или правилами платёжного сервиса.

7.10. Комиссии платёжного сервиса или банка не удерживаются из суммы, возвращаемой Потребителю, если такое удержание не допускается применимым законодательством.

7.11. В случае окончательного прекращения работы Сервиса Пользователь вправе потребовать возврат стоимости неиспользованных оплаченных кредитов. Бесплатные кредиты денежной компенсации не подлежат.

8. Права и обязанности сторон

8.1. Исполнитель обязуется:

• предоставлять доступ к функциям Сервиса в пределах его технических возможностей;
• учитывать приобретённые Пользователем кредиты;
• обрабатывать подтверждённые генерации;
• возвращать кредиты в случаях, предусмотренных настоящей офертой;
• рассматривать обращения Пользователей, направленные на nsk9@mail.ru;
• соблюдать обязательные требования применимого законодательства.

8.2. Исполнитель вправе:

• обновлять и изменять функциональность Сервиса;
• изменять тарифы на будущие покупки и генерации;
• временно приостанавливать работу для обслуживания или устранения неисправностей;
• использовать Внешние сервисы для выполнения генераций;
• передавать Внешним сервисам промпты и изображения в объёме, необходимом для оказания Услуги;
• отклонять запросы, нарушающие закон, настоящую оферту или правила технологических платформ;
• ограничивать доступ Пользователя при злоупотреблениях или систематических нарушениях.

8.3. Заказчик и Пользователь обязуются:

• предоставлять законные промпты и входные материалы;
• соблюдать законодательство и правила MAX, платёжного сервиса и Внешнего сервиса;
• не нарушать авторские, смежные, личные неимущественные и иные права третьих лиц;
• не загружать персональные данные и изображения третьих лиц без законного основания;
• не пытаться обходить модерацию, ограничения, лимиты или средства защиты Сервиса;
• самостоятельно сохранять полученные видео.

9. Интеллектуальная собственность

9.1. Пользователь гарантирует наличие законных оснований для использования передаваемых промптов, изображений и иных материалов.

9.2. Пользователь предоставляет Исполнителю простое неисключительное право технически обрабатывать и передавать входные материалы Внешнему сервису исключительно в объёме, необходимом для оказания Услуги, обеспечения безопасности и рассмотрения обращений.

9.3. Пользователь вправе использовать полученный результат в целях, не запрещённых законом, с учётом правил и ограничений соответствующего Внешнего сервиса.

9.4. Исполнитель не гарантирует:

• возникновение у Пользователя исключительных прав на созданный результат;
• уникальность результата;
• отсутствие сходства с материалами третьих лиц;
• возможность регистрации результата в качестве объекта интеллектуальной собственности;
• допустимость использования результата в конкретной рекламе, товаре или коммерческом проекте.

9.5. Пользователь самостоятельно проверяет правомерность публичного, рекламного или коммерческого использования результата.

10. Допустимый контент и возрастные ограничения

10.1. Сервис предназначен только для совершеннолетних пользователей — 18 лет и старше.

10.2. Запрещается использовать Сервис для создания или обработки материалов, содержащих:

• сексуализированный контент с участием несовершеннолетних или лиц, возраст которых невозможно однозначно определить;
• сексуальное насилие, принуждение или эксплуатацию;
• экстремизм, терроризм, разжигание ненависти или запрещённую символику;
• инструкции по совершению преступлений или иных противоправных действий;
• натуралистическое насилие, пытки или жестокое обращение;
• пропаганду наркотических средств;
• незаконно распространяемые персональные данные;
• дипфейки, подмену личности или изображения людей, используемые без необходимого согласия;
• материалы, нарушающие авторские права, права на товарные знаки или иные права третьих лиц;
• иной контент, запрещённый законодательством или правилами задействованных платформ.

10.3. Внешний сервис применяет собственную автоматическую модерацию. Её правила и результаты могут изменяться и не контролируются Исполнителем.

10.4. Запрос может быть отклонён модерацией, даже если Пользователь не считает его нарушающим правила. В таком случае рекомендуется изменить промпт или входные материалы.

10.5. Финансовая обработка отклонённой генерации производится по правилам пунктов 3.7–3.10 настоящей оферты.

10.6. При систематических, умышленных или грубых нарушениях Исполнитель вправе ограничить доступ Пользователя к Сервису. Ограничение доступа не отменяет предусмотренные законом права в отношении неиспользованных оплаченных кредитов.

11. Персональные данные и файлы

11.1. Исполнитель обрабатывает данные в объёме, необходимом для заключения и исполнения договора, проведения платежей, оказания поддержки, предотвращения злоупотреблений и обеспечения безопасности Сервиса.

11.2. В зависимости от способа использования Сервиса могут обрабатываться:

• идентификатор Пользователя в MAX;
• отображаемое имя и иные сведения, передаваемые платформой MAX;
• адрес электронной почты, указанный для получения чека или обращения в поддержку;
• сведения о платежах, за исключением полных реквизитов банковской карты;
• промпты и загруженные изображения;
• результаты генераций;
• технические идентификаторы задач;
• журналы работы, сведения об ошибках и технические данные соединения.

11.3. Для оказания Услуги промпты и изображения передаются Внешнему сервису. Платёжные сведения обрабатываются Robokassa и другими участниками расчётов. MAX, Robokassa и Внешний сервис обрабатывают данные в соответствии со своими правилами и являются самостоятельными технологическими платформами.

11.4. Пользователь не должен передавать через Сервис сведения, составляющие государственную, банковскую, врачебную или иную охраняемую законом тайну, а также иные конфиденциальные данные, если их передача внешним технологическим платформам недопустима.

11.5. Сервис не предназначен для постоянного хранения файлов. Пользователь обязан сохранить полученное видео на своё устройство.

11.6. Входные материалы и результаты могут быть удалены после выполнения генерации или по истечении срока технического хранения без возможности восстановления.

11.7. По вопросам обработки данных Пользователь может обратиться по адресу nsk9@mail.ru.

12. Ответственность и ограничения

12.1. Исполнитель несёт ответственность в пределах, установленных законодательством Российской Федерации.

12.2. При отсутствии вины Исполнитель не отвечает за перебои и ограничения в работе:

• платформы MAX;
• Robokassa, банков и платёжной инфраструктуры;
• SnapGen, Grok и других задействованных технологических платформ;
• сетей связи, хостинг-провайдеров и иной внешней инфраструктуры.

12.3. Исполнитель не отвечает за противоправное использование Пользователем входных материалов или результата.

12.4. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за содержание своих промптов и изображений, а также за последующее использование созданного видео.

12.5. В пределах, допускаемых законом, ответственность Исполнителя по конкретной спорной Услуге ограничивается суммой, уплаченной за соответствующий пакет кредитов.

12.6. Ограничения ответственности не применяются в случаях, когда иное прямо предусмотрено обязательными нормами законодательства.

13. Споры и применимое право

13.1. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.

13.2. До обращения в суд стороны стремятся урегулировать спор путём направления претензии на адрес nsk9@mail.ru.

13.3. Исполнитель рассматривает претензию и направляет ответ в срок до 10 календарных дней, если иной срок не установлен законом.

13.4. Споры с Потребителями рассматриваются с соблюдением законодательства о защите прав потребителей и установленных законом правил подсудности.

13.5. Споры с индивидуальными предпринимателями и юридическими лицами рассматриваются по месту жительства Исполнителя, если иное не установлено законом или соглашением сторон.

13.6. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы в предусмотренных законом случаях.

14. Изменение оферты

14.1. Исполнитель вправе изменять настоящую оферту. Новая редакция вступает в силу с даты, указанной в её тексте.

14.2. Новая редакция применяется к покупкам и генерациям, подтверждённым после её вступления в силу.

14.3. К ранее оплаченным пакетам и ранее запущенным генерациям применяются условия редакции, действовавшей в момент соответствующего действия, если новая редакция не улучшает положение Пользователя.

14.4. Актуальная версия оферты публикуется по ссылке, доступной в интерфейсе Чат-бота или в платёжной форме.

15. Реквизиты и контакты

Сервис: «Grok | Создаю видео»

Адрес Сервиса: https://max.ru/se13331798_bot

Исполнитель: самозанятый Хейнлайд Александр Борисович

ИНН: 540452732150

Адрес: РФ, Ленинградская обл., Гатчинский р-н, дер. Покизен-Пурская, пер. Луговой, д. 4

Сайт: https://x-grok.ru

Политика обработки персональных данных: https://x-grok.ru/privacy/

Налоговый режим: НПД («Налог на профессиональный доход»)

Электронная почта: nsk9@mail.ru